Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng inspirational na pakikipag-ugnayan at pagkolekta ng feedback mula sa mga customer, makakakuha tayo ng mga insight sa kanilang mga karanasan, kasiyahan, at pangangailangan tungkol sa produkto, na nagbibigay-daan sa amin na higit pang mapahusay ang disenyo at performance ng produkto.